Términos y condiciones

Reserva el tour de tus sueños con facilidad

¡Hola! Nos alegra ayudarte a reservar el tour de tus sueños con nosotros. Solo cuéntanos qué buscas y nosotros nos encargamos del resto.

Itinerario personalizado para ti

Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro representante se pondrá en contacto contigo. Hablaremos de todos los detalles y crearemos un itinerario personalizado solo para ti. En cuanto estés de acuerdo, ¡nos ponemos en marcha!

Política de reservas

Empieza tu tour soñado pagando desde solo el 30% del coste total. En periodos festivos como Año Nuevo, Navidad y Semana Santa, pedimos un pago inicial del 50%. Puedes pagar el resto dos días antes de tu llegada o en efectivo cuando llegues: ¡nosotros nos ocupamos de todo!

Pagos con tarjeta de crédito

Si pagas con tarjeta de crédito, necesitamos una carta firmada por ti. Esta carta nos autoriza a cargar en tu tarjeta. Asegúrate de que la firma coincida con la de tu tarjeta y tu pasaporte.

Cargos de cancelación justos (excluyendo temporada alta)

En caso de que canceles tu viaje, se aplicarán los siguientes cargos:

Además, las aerolíneas cobran sus propias tarifas, sujetas a sus términos y condiciones, y los reembolsos llevan una comisión bancaria del 5%.

Cargos de cancelación justos para las vacaciones de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa

Reembolsos

Si necesitas un reembolso, lo enviaremos por el mismo método que se usó para el pago original. Si no te presentas a tu reserva, no podremos reembolsarte. También deducimos una comisión bancaria del 5% de todos los reembolsos.

Fuerza mayor

En Egyvacations damos prioridad a tu bienestar y seguridad por encima de todo y, por ello, hemos adaptado nuestra política de cancelación para reflejar nuestros valores. Ofrecemos una política de cancelación muy flexible en caso de que el gobierno o la aerolínea emita una advertencia de NO VIAJAR al destino designado. Si esto ocurre, te reembolsaremos el importe pagado por el paquete de tour o, en algunos casos, tu pago estará disponible como crédito de viaje futuro y bono de viaje que podrá usarse en cualquiera de los destinos en los que operamos tours. Tienes la flexibilidad de aplicar este importe a nuevos servicios de viaje que reserves. Las reservas se ajustarán automáticamente para reflejar estos créditos de viaje. Solo se cobran los cargos por cancelación o cambio de vuelos, según los términos y condiciones de la aerolínea, y se aplican comisiones bancarias sobre el importe del depósito pagado.

Alojamiento

Los precios son para dos personas que comparten habitación. Hay habitaciones individuales con un coste adicional. Elegimos los hoteles según su calidad. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Vuelos

1. Vuelos internos: el precio que indicamos es un promedio y los horarios son aproximados. Los cambios en tu vuelo pueden suponer cambios en el precio.
2. Vuelos internacionales: ofrecemos buenas tarifas desde tu país de origen hasta el destino que desees.

Responsabilidad

No nos hacemos responsables de ningún problema causado por circunstancias ajenas a nuestro control, como el clima, las guerras o los cambios realizados por hoteles o aerolíneas. No cubrimos ningún coste adicional derivado de estos problemas.

Política de peticiones especiales

En Egyvacations queremos que tu experiencia sea especial y única. Si tienes alguna petición especial, indícanosla al hacer tu reserva. Haremos lo posible por cumplirlas, pero no podemos garantizar que todas las peticiones puedan cumplirse, incluidos los asientos que se pueden reservar con antelación.

Aunque haremos todo lo posible por anotar y transmitir tus peticiones especiales a nuestros proveedores, es importante entender que no se garantiza que se cumplan. No podremos notificarte específicamente si una petición no puede atenderse.

Recuerda que nuestros servicios e instalaciones estándar no están condicionados a ninguna petición especial. Estamos aquí para ofrecerte una gran experiencia y siempre haremos un esfuerzo extra para que sea memorable para ti.

Política para niños (el niño comparte la habitación de los padres)

Política 1: para paquetes, cruceros por el Nilo y hoteles

• Menores de 2 años: gratis
• Menores de 6 años: 30% del coste total del tour de un adulto
• Menores de 12 años: 50% del coste total del tour de un adulto
• Todos los niños de 12 años o más se consideran adultos.

Si tu paquete de tour incluye vuelos, puede aplicarse un suplemento adicional para tu hijo. Esta política es válida para un máximo de un niño que comparta la habitación de los padres.

Política 2: para tours turísticos y excursiones en puerto

• Menores de 6 años: gratis

Si tus tours turísticos incluyen vuelos internos o ferris, puede aplicarse un suplemento adicional para tu hijo.

Condiciones de uso de las fotos

Para inspirar a otros con tus experiencias, utilizaremos tus imágenes para mostrarlas, si procede, en nuestro sitio web y en nuestras cuentas de redes sociales en el futuro. Gracias por formar parte de nuestra comunidad viajera.

Propinas

La propina es costumbre para expresar satisfacción por los buenos servicios prestados por el personal que te atiende. Te aconsejamos dar propina según tu voluntad. El personal lo agradecerá mucho, pero no estás obligado a hacerlo.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja durante el tour, avísanos de inmediato, porque la mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente. Si sientes que tu problema persiste, llama al Responsable de Atención al Cliente mientras sigues en el tour; después de regresar a casa, si sigues sin estar satisfecho con el servicio recibido, debes escribir a la Dirección de Atención al Cliente.

Condiciones generales de uso

1. Los menores de 18 años no podrán registrarse como usuarios de este sitio web y no se les permite realizar transacciones ni usar el sitio web.
2. Si realizas un pago por nuestros productos o servicios en nuestro sitio web, los datos que se te pidan se facilitarán directamente a nuestro proveedor de pagos mediante una conexión segura.
3. El titular de la tarjeta debe conservar una copia de los registros de la transacción y de las políticas y normas del comercio.
4. Aceptamos pagos en línea con tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard en AED, USD, EUR y GBP.
5. NO trataremos ni prestaremos ningún servicio ni producto a ningún país sancionado por la OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros), de acuerdo con la legislación de los EAU.
6. Varias transacciones o reservas pueden dar lugar a varios cargos en el extracto mensual del titular de la tarjeta.

Aceptación del acuerdo

El contrato constituido por la aceptación por parte de la empresa de la reserva del cliente, sujeto a estas condiciones de reserva, constituirá el acuerdo íntegro entre el Cliente y la Empresa.