Termini e condizioni

Prenota il tour dei tuoi sogni con facilità

Ciao! Siamo felici di aiutarti a prenotare il tour dei tuoi sogni con noi. Dicci semplicemente cosa cerchi e al resto pensiamo noi.

Un itinerario personalizzato per te

Una volta ricevuta la tua richiesta, un nostro rappresentante ti contatterà. Discuteremo tutti i dettagli e creeremo un itinerario personalizzato solo per te. Quando sei d'accordo, si parte!

Politica di prenotazione

Inizia il tour dei tuoi sogni pagando già dal 30% del costo totale. Nei periodi di festa come Capodanno, Natale e Pasqua richiediamo un acconto del 50%. Puoi saldare il resto due giorni prima dell'arrivo o in contanti all'arrivo: ci pensiamo noi!

Pagamenti con carta di credito

Se paghi con carta di credito, ci serve una lettera firmata da te. Questa lettera ci autorizza ad addebitare la tua carta. Assicurati che la firma corrisponda a quella sulla carta e sul passaporto.

Penali di cancellazione eque (esclusi i periodi di alta stagione)

Se annulli il viaggio, verranno applicati i seguenti costi:

Inoltre, le compagnie aeree applicano le proprie penali, soggette ai loro termini e condizioni, e sui rimborsi c'è anche una commissione bancaria del 5%.

Penali di cancellazione eque per le vacanze di Natale, Capodanno e Pasqua

Rimborsi

Se hai bisogno di un rimborso, lo invieremo con lo stesso metodo usato per il pagamento originale. Se non ti presenti alla prenotazione, non potremo rimborsarti. Su tutti i rimborsi tratteniamo inoltre una commissione bancaria del 5%.

Forza maggiore

In Egyvacations mettiamo il tuo benessere e la tua sicurezza prima di tutto, e per questo abbiamo adattato la nostra politica di cancellazione ai nostri valori. Offriamo una politica di cancellazione molto flessibile nel caso in cui il governo o la compagnia aerea emetta un avviso di NON VIAGGIARE per la destinazione indicata. In tal caso, ti rimborseremo l'importo pagato per il pacchetto tour oppure, in alcuni casi, il tuo pagamento sarà disponibile come credito di viaggio e voucher di viaggio futuro utilizzabile per una qualsiasi delle destinazioni in cui organizziamo tour. Hai la flessibilità di destinare questo importo a nuovi servizi di viaggio prenotati. Le prenotazioni saranno adeguate automaticamente a questi crediti di viaggio. Vengono addebitate solo le penali di cancellazione/modifica dei voli, secondo i termini e le condizioni della compagnia aerea, e le commissioni bancarie vengono applicate all'importo dell'acconto versato.

Alloggio

I prezzi sono per due persone che condividono una camera. Le camere singole sono disponibili con un costo extra. Scegliamo gli hotel in base alla loro qualità. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Voli

1. Voli interni: il prezzo che indichiamo è una media e gli orari sono approssimativi. Eventuali modifiche al volo possono comportare variazioni di prezzo.
2. Voli internazionali: offriamo tariffe vantaggiose dal tuo paese di origine fino alla destinazione desiderata.

Responsabilità

Non siamo responsabili di eventuali problemi causati da fattori al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche, guerre o modifiche apportate da hotel o compagnie aeree. Non copriamo alcun costo aggiuntivo derivante da tali problemi.

Politica sulle richieste speciali

In Egyvacations vogliamo rendere la tua esperienza speciale e unica. Se hai richieste particolari, faccelo sapere al momento della prenotazione. Faremo del nostro meglio per soddisfarle, ma non possiamo garantire che tutte le richieste possano essere esaudite, compresi i posti prenotabili in anticipo.

Pur facendo ogni sforzo per annotare e trasmettere le tue richieste speciali ai nostri fornitori, è importante capire che non è garantito che vengano soddisfatte. Non potremo avvisarti specificamente se una richiesta non può essere accolta.

Ricorda che i nostri servizi e le nostre strutture standard non sono subordinati a richieste speciali. Siamo qui per offrirti una grande esperienza e faremo sempre un passo in più per renderla memorabile.

Politica per i bambini (un bambino condivide la camera dei genitori)

Politica 1: per pacchetti, crociere sul Nilo e hotel

• Sotto i 2 anni: gratis
• Sotto i 6 anni: 30% del costo totale del tour di un adulto
• Sotto i 12 anni: 50% del costo totale del tour di un adulto
• Tutti i bambini di 12 anni o più sono considerati adulti.

Se il tuo pacchetto tour include voli, può essere applicato un supplemento extra per tuo figlio. Questa politica vale per un massimo di un bambino che condivide la camera dei genitori.

Politica 2: per visite turistiche ed escursioni a terra

• Sotto i 6 anni: gratis

Se le tue visite turistiche includono voli interni o traghetti, può essere applicato un supplemento extra per tuo figlio.

Termini di utilizzo delle foto

Per ispirare altri con le tue esperienze, potremo utilizzare le tue immagini per presentarle in futuro sul nostro sito web e sui nostri account social. Grazie di far parte della nostra comunità di viaggiatori.

Mance

La mancia è consuetudine per esprimere la propria soddisfazione per i buoni servizi ricevuti dal personale in servizio. Ti consigliamo di lasciare la mancia che desideri. Sarà molto apprezzata dal personale, ma non sei obbligato a farlo.

Reclami

Se hai reclami durante il tour, avvisaci subito perché la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente. Se ritieni che il problema persista, chiama il responsabile del servizio clienti mentre sei ancora in tour; dopo il rientro a casa, se non sei ancora soddisfatto del servizio ricevuto, devi scrivere alla direzione del servizio clienti.

Condizioni generali d'uso

1. I minori di 18 anni non possono registrarsi come utenti di questo sito web e non è loro consentito effettuare transazioni né utilizzare il sito.
2. Se effettui un pagamento per i nostri prodotti o servizi sul nostro sito web, i dati che ti vengono richiesti saranno forniti direttamente al nostro fornitore di pagamenti tramite una connessione sicura.
3. Il titolare della carta deve conservare una copia delle registrazioni della transazione e delle politiche e regole del commerciante.
4. Accettiamo pagamenti online con carta di credito/debito Visa e MasterCard in AED, USD, EUR e GBP.
5. NON tratteremo né forniremo servizi o prodotti ai paesi sottoposti a sanzioni OFAC (Office of Foreign Assets Control), in conformità con la legge degli Emirati Arabi Uniti.
6. Più transazioni/prenotazioni possono comportare più addebiti sull'estratto conto mensile del titolare della carta.

Accettazione dell'accordo

Il contratto costituito dall'accettazione da parte dell'azienda della prenotazione del cliente, soggetta a queste condizioni di prenotazione, costituisce l'intero accordo tra il Cliente e l'Azienda.