Termos e Condições

Reserve o tour dos seus sonhos com facilidade

Olá! Ficamos felizes em ajudar você a reservar o tour dos seus sonhos conosco. É só nos dizer o que você procura, e cuidamos do resto.

Roteiro personalizado para você

Assim que recebermos o seu pedido, nosso representante entrará em contato com você. Conversaremos sobre todos os detalhes e criaremos um roteiro personalizado só para você. Quando você concordar com ele, está tudo certo!

Política de reserva

Comece o tour dos seus sonhos pagando a partir de 30% do custo total. Em períodos festivos como Ano-Novo, Natal e Páscoa, exigimos um sinal de 50%. Fique à vontade para pagar o restante dois dias antes da sua chegada ou em dinheiro quando chegar – estamos com você!

Pagamentos com cartão de crédito

Se você for pagar com cartão de crédito, precisamos de uma carta assinada por você. Essa carta nos autoriza a cobrar o seu cartão. Verifique se a assinatura confere com a do seu cartão e do seu passaporte.

Taxas de cancelamento justas (exceto períodos de alta temporada)

Caso você cancele a viagem, serão aplicadas as seguintes cobranças:

Além disso, as companhias aéreas cobram suas taxas, sujeitas aos termos e condições delas, e há também uma taxa bancária de 5% sobre reembolsos.

Taxas de cancelamento justas para as férias de Natal, Ano-Novo e Páscoa

Reembolsos

Se você precisar de um reembolso, enviaremos o valor de volta pelo mesmo método usado no pagamento original. Se você não comparecer à sua reserva, não poderemos reembolsá-lo. Também descontamos uma taxa bancária de 5% de todos os reembolsos.

Força maior

Aqui na Egyvacations, priorizamos o seu bem-estar e a sua segurança acima de tudo e, por isso, adaptamos a nossa política de cancelamento para refletir os nossos valores. Oferecemos uma política de cancelamento muito flexível caso o governo ou a companhia aérea emita um aviso de NÃO VIAJAR para o destino em questão. Se isso acontecer, reembolsaremos o valor pago pelo pacote de tour ou, em alguns casos, o seu pagamento ficará disponível como crédito de viagem futura e voucher de viagem, que podem ser usados em qualquer um dos destinos em que operamos tours. Você tem a flexibilidade de aplicar esse valor a novos serviços de viagem reservados. As reservas serão ajustadas automaticamente para refletir esses créditos de viagem. Somente as taxas de cancelamento/alteração de voos são cobradas, conforme os termos e condições da companhia aérea, e as taxas bancárias são aplicadas ao valor do sinal pago.

Hospedagem

Os preços são para duas pessoas dividindo o quarto. Há quartos individuais disponíveis por um custo adicional. Escolhemos os hotéis com base na qualidade. Os preços estão sujeitos a alteração sem aviso.

Voos

1. Voos domésticos: o preço que cotamos é uma média e os horários são aproximados. Alterações no seu voo podem resultar em alterações no preço.
2. Voos internacionais: oferecemos boas tarifas do seu país de origem até o destino desejado.

Responsabilidade

Não somos responsáveis por problemas causados por fatores fora do nosso controle, como clima, guerras ou mudanças feitas por hotéis ou companhias aéreas. Não cobrimos custos extras decorrentes dessas questões.

Política de pedidos especiais

Na Egyvacations, queremos tornar a sua experiência especial e única. Se você tiver algum pedido especial, informe-nos ao fazer a sua reserva. Faremos o possível para atendê-lo, mas não podemos garantir que todos os pedidos possam ser atendidos, inclusive assentos reservados com antecedência.

Embora nos esforcemos para registrar e repassar os seus pedidos especiais aos nossos fornecedores, é importante entender que não há garantia de que esses pedidos sejam atendidos. Não poderemos avisar você especificamente caso um pedido não possa ser atendido.

Lembre-se de que os nossos serviços e instalações padrão não dependem de nenhum pedido especial. Estamos aqui para proporcionar a você uma ótima experiência, e sempre faremos um esforço extra para torná-la memorável.

Política para crianças (a criança divide o quarto dos pais)

Política 1: para pacotes, cruzeiros pelo Nilo e hotéis

• Menores de 2 anos: gratuito
• Menores de 6 anos: 30% do custo total do tour de um adulto
• Menores de 12 anos: 50% do custo total do tour de um adulto
• Todas as crianças de 12 anos ou mais são consideradas adultas.

Se o seu pacote de tour incluir voos, pode haver um suplemento extra para a sua criança. Essa política é válida para no máximo uma criança dividindo o quarto dos pais.

Política 2: para passeios turísticos e excursões em terra

• Menores de 6 anos: gratuito

Se os seus passeios turísticos incluírem voos domésticos ou balsas, pode haver um suplemento extra para a sua criança.

Termos de uso de fotos

Para inspirar outras pessoas com as suas experiências, poderemos usar as suas imagens e eventualmente exibi-las em nosso site e em nossas redes sociais no futuro. Obrigado por fazer parte da nossa comunidade de viagem.

Gorjetas

A gorjeta é costume para expressar satisfação com os bons serviços prestados pela equipe que o atende. Aconselhamos que você dê gorjeta conforme desejar. A equipe agradecerá muito, mas você não é obrigado a fazê-lo.

Reclamações

Se você tiver qualquer reclamação durante o tour, avise-nos imediatamente, pois a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente. Se achar que o problema persiste, ligue para o Gerente de Atendimento ao Cliente enquanto ainda estiver no tour; depois que voltar para casa, se ainda não estiver satisfeito com o serviço recebido, você deve escrever à Gerência de Atendimento ao Cliente.

Termos gerais de uso

1. Menores de 18 anos ficam proibidos de se cadastrar como usuários deste site e não têm permissão para realizar transações nem usar o site.
2. Se você fizer um pagamento por nossos produtos ou serviços em nosso site, os dados que lhe forem solicitados serão fornecidos diretamente ao nosso provedor de pagamento por uma conexão segura.
3. O titular do cartão deve guardar uma cópia dos registros da transação e das políticas e regras do estabelecimento.
4. Aceitamos pagamentos online com cartão de crédito/débito Visa e MasterCard em AED, USD, EUR e GBP.
5. NÃO negociaremos nem forneceremos serviços ou produtos a nenhum país sancionado pela OFAC (Office of Foreign Assets Control), de acordo com a lei dos Emirados Árabes Unidos.
6. Várias transações/reservas podem resultar em vários lançamentos na fatura mensal do titular do cartão.

Aceitação do acordo

O contrato constituído pela aceitação, por parte da empresa, da reserva do cliente, sujeito a estas condições de reserva, constituirá o acordo integral entre o Cliente e a Empresa.